Lamentablemente tenemos que volvernos a referir a las reparaciones de Cochlear. Antes se intentaban solucionar los temas de servicio de GAES en reuniones periódicas.Actualmente GAES ha elegido a un grupo de usuarios de control, escogidos por ellos mismos. Puede decir que escucha las quejas de los usuarios y volver a ser premiada por su Servicio de Atención al Cliente como fue el año pasado por Sotto Tempo Advertising. No tenemos nada contra las personas elegidas, aunque nos gustarÃa que fueran conocedoras de las diferentes problemáticas con que se enfrentan los usuarios, por toda la geografÃa española, y fueran capaces de abstraerse de sus situaciones particulares, porque contentar a un número limitado de usuarios es relativamente fácil, pero esperamos que no sea a costa del resto de usuarios. Dicho comité lo reunió GAES durante la primera quincena de enero, en un encuentro que duro unas 5 horas. Quisiéramos que las personas de dicho comité fueran conscientes de su responsabilidad delante de todos los usuarios de Cochlear, en España
Las situaciones incongruentes con el nuevo sistema de reparaciones de Cochlear continúan produciendo problemas a los usuarios.